GARANTIA
A JENNI KILES Semijoias oferece garantia de um (1) ano das semijoias (brincos, anéis, colares e pulseiras) a partir da data de recebimento do produto no seu endereço de entrega para defeitos de fabricação, como banho e pedras. Neste período, realizamos o reparo das peças sem custo, mas o cliente responsabiliza-se pelos custos de envio.
Para os casos em que a peça chegou com defeito até o(a) cliente, oferecemos até 7 dias após o recebimento para nos comunicar através do Whatsapp no número 11 93072-2601
Nessa situação, a JENNI KILES Semijoias irá providenciar o código reverso para disponibilizar ao cliente.
A garantia exclui irregularidades em consequência de uso inadequado, acidentes e quedas de qualquer natureza, ou qualquer outra espécie de dano ou deterioração da peça por contato com produtos químicos – perfumes, hidratantes, álcool em gel, entre outros.
Nossa Garantia não cobre: peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia; peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado; quebra de pedras ou cristais por queda; peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes, ou outros produtos abrasivos); uso excessivo; umidade ou, perda de alguma parte da peça.
Caso o produto recebido para análise não se encaixe nas condições combinadas de defeito de fábrica ou qualidade, o cliente deve arcar com o frete para reaver o produto enviado fora dos padrões da Garantia.
Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no Código de Defesa do Consumidor, artigo 18 da Lei n 8.078/90, obter um voucher de igual valor da peça, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.
Recomendamos que todos os clientes leiam atentamente os cuidados de uso com cada peça, para maior durabilidade!
LIMPEZA
As instruções de limpeza abrangem todas as joias e coleções da JENNI KILES Semijoias, de acordo com o tipo de banho, com a pedra que compõe a peça ou o esmalte dela. Escolha as instruções específicas de cuidado que correspondem a sua joia e fique ligado(a) nos detalhes contidos nela para evitar danos irreparáveis.
Limpe com uma escova de dentes macia, água em temperatura ambiente e sabão neutro, de preferência. Adicione uma pequena quantidade de sabão neutro na água e use a escova de dentes, passando-a delicadamente na joia com movimentos circulares. Enxágue com água limpa. Depois seque as peças e utilize a flanela de limpeza própria para semijoias para finalizar dando um maior brilho.
Observações: Escovas de dentes são ideais para limpar joias com padrões de cravação, que podem ser difíceis de limpar de outra forma. Se a sujeira for difícil de remover, deixe a joia de molho na água com sabão por 5 a 10 minutos. Seque muito bem. Para isso, você pode utilizar um secador, assim não se corre o risco de que a joia fique úmida.
Procure por uma flanela para lustrar suas peças com segurança. Um possível escurecimento de oxidação causado por ácido úrico, produtos químicos ou forte incidência de luz pode ser facilmente removido com ajuda de uma flanelinha limpa. Essa é uma ótima aliada para limpezas rápidas e eficientes do dia a dia apó o uso das semijoias, então, mantenha sempre uma por perto.
DICA DE ARMAZENAMENTO
Nossas peças são trabalhadas com banhos e pedras de alta qualidade, mas é importante se atentar ao armazenamento das peças. É importante ter um cuidado especial no manuseio e conservação das nossas peças. Aqui vai algumas dicas importantes.
DIFERENÇAS DE BANHOS
Diferente das joias puras, que são compostas inteiramente por metais nobres, as semijoias possuem camadas deles, por isso, falamos que elas são banhadas ou folheadas. A vantagem dessas nossas peças é sua qualidade e durabilidade são bem superiores às das bijuterias.
Nossas peças são trabalhadas em quatro tipos diferentes de banhos: ouro, prata e ródio branco e negro.
